PRÉREQUIS :
Cette formation s’adresse à tous les publics
PROGRAMME :
Module A : Organisation poste de travail
– Préparer techniquement le chantier
– Préparer techniquement le matériel
– Choisir les produits en fonction du revêtement, du lieu et de la nature et du degré de salissures
– Préparer les installations avant nettoyage (rangement, protection, balisage)
Evaluer sa prestation :
– Le formateur fait une synthèse des contenus abordés
– Le stagiaire remplit la grille de satisfaction de façon anonyme
Module B : Réalisation des techniques professionnelles
– Nettoyer les ustensiles et installations sanitaires avec les produits et techniques appropriées
– Nettoyer le mobilier avec les produits et les techniques appropriées
– Utiliser les produits et identifier les revêtements
– Nettoyer avec les produits et techniques appropriées, les sols textiles, les sols plastiques, parquet, carrelage céramique, pierres naturelles
– Appliquer les techniques de détachage, méthode spray, lustrage, décapage à sec et lavage mécanisée à l’aide de la monobrosse
– Remettre en état les installations une fois la prestation
– Assurer l’entretien courant du matériel dans les conditions d’hygiène et de sécurité requises
– Evaluer sa prestation :
– Le formateur fait une synthèse des contenus abordés
– Le stagiaire remplit la grille de satisfaction de façon anonyme
Module C : Contrôle des résultats
– Contrôler la bonne exécution de son travail
– Enregistrer les informations selon les procédures prévues
– Prendre l’initiative de répéter ou corriger le travail si nécessaire
– Evaluer sa prestation :
– Le formateur fait une synthèse des contenus abordés
– Le stagiaire remplit la grille de satisfaction de façon anonyme
Module D : Respect des règles d’hygiène et de sécurité sur les chantiers
– Mettre en oeuvre les mesures d’hygiène requises
– Mettre en oeuvre les dispositifs de sécurité
– Appliquer spontanément les gestes et postures adaptées
– Appliquer spontanément les éco gestes notamment en électricité
– Respecter les normes de sécurité pour le stockage, la manipulation des produits, des matériels et des déchets
– Evaluer sa prestation :
– Le formateur fait une synthèse des contenus abordés
– Le stagiaire remplit la grille de satisfaction de façon anonyme
Module E : Relations clients et attitudes de service
– Veiller à ce que sa tenue de travail et sa présentation professionnelle soient soignées
– Travailler en respectant le confort du client (bruit, confidentialité, dérangement …)
– Entretenir de bonnes relations avec le client pendant la réalisation de la prestation
– Communiquer avec les utilisateurs pour accomplir sa mission
– Enregistrer et transmettre les demandes et/ou réclamations éventuelles du client
– Informer sa hiérarchie des contraintes et attentes du client
– Evaluer sa prestation :
– Le formateur fait une synthèse des contenus abordés
– Le stagiaire remplit la grille de satisfaction de façon anonyme